Pengene hæves, når varene sendes
Det betyder at hvis du har spørgsmål eller der opstår tvivl omkring bestillingen, så er det ikke noget bøvl med at tilbageføre penge eller ophæve købet.
Du har 14 dage til at fortryde købet
Togvbiksin yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager varen. Fortryder du købet, skal Togvbiksin underrettes herom senest 14 dage efter den dag, du fik varen i hænde. Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget, dette er også gældende for den emballage og infoskilte der er på varen. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Du kan fortryde et køb ved enten at nægte at modtage varen, ved at overdrage varen til postvæsenet, eller ved at returnere varen på den angivne adresse.
Du har 2 års garanti
Eventuelle fejl eller mangler ved produkter/varer leveret fra Togvbiksin, skal påberåbes inden 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Dersom du opdager en fejl, skal du rette henvendelse til Togvbiksin. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Togvbiksin har stillet dig i udsigt. Du kan som forbruger vælge om varen skal repareres eller byttes. Undtagelsen til denne hovedregel er, hvis ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for Togvbiksin.
Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra Togvbiksin anses for sket, når kunden har fået varen udleveret. Alle bestillinger sendes med Posta (færøerne) og Post Danmark, hvis ikke andet er aftalt særskilt mellem køber og Togvbiksin.
Dette betyder at varene sendes indenfor 48 timer efter modtaget ordre. Levering på købers adresse i Danmark, vil derfor normalt ske indenfor 3 dage. Oplyste leveringstidspunkt er vejledende og kan således fraviges.
Risikoen for varene
Risikoen for varer bestilt i vor WEBSHOP overgår til køber når fortrydelsesretten efter 14 dage fra modtagelsen er udløbet. Er varen blevet beskadiget eller forringet, efter at køberen har fået den i hænde, bevarer han sin fortrydelsesret, hvis beskadigelsen eller forringelsen ikke skyldes uagtsomhed eller manglende omsorg fra hans side.
Husk at gemme original emballagen, da varen ved evt. reklamation eller skader skal returneres i original emballage.
Dokumentation og vejledning
Dersom der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Togvbiksin ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra vor side, er denne af vejledende art.
